Маркетинговое агентство
Добрый день! Чем я могу вам помочь?
Услуга «тайный покупатель» дает возможность собственнику оценить свой бизнес, взглянув на него глазами клиента. Такое решение позволяет своевременно принять необходимые меры по устранению имеющихся недостатков.
В силу того, что наше агентство использует различные методики подобного исследования, клиенты могут заказать услугу тайного покупателя для проверки самых разных сфер бизнеса. Примером могут послужить фитнес центры, кафе и рестораны, супермаркеты и прочие коммерческие организации.
Очевидно, что залогом эффективной коммерческой деятельности является верный выбор стратегии. При этом качество обслуживания клиентов напрямую влияет на их лояльность и, как следствие, на получаемую прибыль. Для оценки этого параметра агентство предлагает воспользоваться услугой тайный покупатель.
Используя этот прием, наши специалисты смогут не только выявить слабые места в работе компании и предложить оптимальное решение проблемы, но и оценить квалификацию персонала, а также уровень предоставляемого сервиса. Так владелец бизнеса получает исчерпывающую информацию, которая позволяет ему:
Таким образом, мы помогаем повысить не только прибыльность, но и авторитет компании нашего заказчика.
Известно, что метод «Тайный покупатель» впервые был применен в целях маркетингового исследования более полувека назад в США. В России он используется около десяти лет, и демонстрирует отличные результаты.
Суть рассматриваемой услуги, предоставляемой B&D GROUP, заключается в том, что наш сотрудник в качестве клиента определенной компании приобретает товар, а после покупки формирует детальный отчет о результатах данного исследования.
Алгоритм исследования «Тайный покупатель» выглядит следующим образом.
Полученная информация предоставляется владельцу бизнеса, который принимает соответствующие решения.