Что такое аудит и как он проводится?
Ответим на все ваши вопросы! Оставьте заявку на обратный звонок и получите бесплатную консультацию с расчетом стоимости

Проверка качества обслуживания покупателей

Аудит – это маркетинговый инструмент по проверке качества обслуживания покупателей и профессионального уровня персонала. При помощи услуги «тайный покупатель» обученный сотрудник BTL-агентства делает контрольную закупку товара или заказывает услуги.

Промоаудит достигает таких маркетинговых целей:

  • составляется объективное мнение о компетенции продавцов;
  • поддерживается имидж и положительная репутация заказчика;
  • формулируются задачи по мотивированию и обучению персонала;
  • выявляются проблемные зоны, которые приводят к оттоку клиентов.

Фальшивый покупатель выступает в роли придирчивого клиента, который выражает недовольство, требуя особого отношения. Следование расписанному сценарию помогает получить представление о квалификации и личностных качествах работников, привлекательности заведения.

Подготовка аудита торгового заведения

Агентство маркетинговых коммуникаций «В&D Group» разрабатывает проекты, подбирает подходящих аудиторов, чтобы осуществить задуманное, оценить сервис и соблюдение нормативов. Чтобы предоставить клиенту правдивую информацию о результатах акции, ведется аудио или видеосъемка процесса проверки.

Отзывы клиентов

07марта2019Татьяна Викторовнаменеджер компании IKEAПонравился системный подход: анализ презентаций, видео спикеров, составление рекомендаций и отработка конкретных выступлений, их репетиция
01марта2019Ханна Каллайонимирегиональный менеджер по маркетингу Riverbed Technology в EMEAB&D GROUP уже более 4 лет наш доверенный партнер. И недавно мы получили удовольствие от работы ещё и с Event-командой агентства! Их навыки управления проектами
04марта2019Ксения Поповаконтент-менеджер ОнЛайм для БизнесаМы очень благодарны за глубокое погружение в наши задачи и специфику, креативность и прекрасный менеджмент. Для нас удовольствие работать B&D GROUP

Как мы работаем

1
Выбираете услугу
Определяете формат работы (BTL, Event, производство сувенирной продукции).
2
Оставьте заявку
Вы можете оставить заявку на расчет мероприятия, промо-акции, изготовление сувенирной продукции. Обязательно написав контакты для обратной связи.
3
Мы вам перезвоним
Менеджер свяжется с Вами для уточнений (при необходимости), или сразу направит вам коммерческое предложение с расчетом.
4
Предложим вариант
Менеджер поможет Вам верно подобрать необходимый маркетинговый инструмент.
5
Оформление документов
После согласования работ приступаем к подписанию документов.
6
Реализация проекта
Выполнение работ согласно техническому заданию/таймингу. Опережая дедлайны.
 

Контактная информация

 Краснодар, ул. Фрунзе 169, офис 306
 ПН-ПТ 9-18: СБ-ВС-выходной
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Заполнив поля формы и нажимая на кнопку отправить, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями данного сайта