Услуга тайный покупатель в Краснодаре

Преимущества работы с маркетинговым агентством полного цикла

Мы готовы обеспечить полный цикл современных методик продвижения:

Прорабатываем маркетинговые взаимоотношений. Налаживаем долгосрочные отношения с клиентами

Увеличиваем узнаваемость и запоминаемость бренда

Создаем многоуровневую систему для продвижения Вашего бизнеса

Наш опыт и знания освободят Ваше время для решения других важных задач

Воплощаем любую задумку в жизнь!

Не включаем творческое беспамятство, придерживаемся обозначенных сроков!

Цели и задачи тайного покупателя

Очевидно, что залогом эффективной коммерческой деятельности является верный выбор стратегии. При этом качество обслуживания клиентов напрямую влияет на их лояльность и, как следствие, на получаемую прибыль. Для оценки этого параметра агентство предлагает воспользоваться услугой тайный покупатель.

Используя этот прием, наши специалисты смогут не только выявить слабые места в работе компании и предложить оптимальное решение проблемы, но и оценить квалификацию персонала, а также уровень предоставляемого сервиса. Так владелец бизнеса получает исчерпывающую информацию, которая позволяет ему:

• оперативно откорректировать действующую бизнес-модель;
• изучить стратегию и преимущества конкурентов;
• обеспечить подготовку квалифицированных кадров.

Таким образом, мы помогаем повысить не только прибыльность, но и авторитет компании нашего заказчика.

Как это работает услуга тайный покупатель?

Известно, что метод «Тайный покупатель» впервые был применен в целях маркетингового исследования более полувека назад в США. В России он используется около десяти лет, и демонстрирует отличные результаты.

Суть рассматриваемой услуги, предоставляемой B&D GROUP, заключается в том, что наш сотрудник в качестве клиента определенной компании приобретает товар, а после покупки формирует детальный отчет о результатах данного исследования.

Алгоритм исследования «Тайный покупатель» выглядит следующим образом.

1. Обозначается цель.
2. Определяются критерии оценки сервиса.
3. Формируется последовательность действий.
4. Проводится закупка.
5. Готовится детальный отчет.

Полученная информация предоставляется владельцу бизнеса, который принимает соответствующие решения.